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IT智能运维实际：西安构筑科技大学

布局"IT统一智慧大运维"，打造绿色、智慧、面向将来的新校园2.0

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西安构筑科技大学

案例概述

西安构筑科技大学是“构筑老八校”之一，住房和城乡建设部、教育部、陕西省人民当局共建高校，在校生近4万名、老师 1900 余名。学堂网信处两全校园网、数据中心及各类IT基础设施。学堂率先提出“大运维”理想，确立“管资产、管人、管事、管过程”的一体化治理思路，引入mg冰球突破乐享智能运维治理平台及云服务，通过云地结合模式落地大运维，实现两大转型——由萦绕 IT 硬件配置资源转向安身师生需要的服务系统，从过后被动救火升级为全周期自动预防治理，赋能讲授科延注招生等主题业务。
西安构筑科技大学案例视频

西安构筑科技大学IT运维的三大治理难题

IT 资源错杂，统一治理缺位
两个校区、三个数据中心、近 4万在校生，IT基础设施体量重大，网信处不足有效伎俩对其进行统一治理和全性命周期管控；日；⊙布臁⒎缦赵し馈踩瞎妗⑹莘治龅瘸粮捶彼龉ぷ鞒志梦薹ㄗ远，大量占用运维教员精力。
组织效力难量化，人效说不清
网信处各科室组织效力和人员运维工作不足细化与量化伎俩，多源运维教据难以汇总分析，价值挖掘与组织能力构建无从下手，绩效评估与运谋生态短缺数据支持。
告警不关环，故障追踪断链
告警未形成关环治理，处置情况不够清澈；运维关键事务难以跟踪，资源改观不足调换纪录；运维质量、功效、过程短缺量化监控伎俩，出问题后难以回溯。

mg冰球突破乐享智能运维治理平台解决规划

mg冰球突破乐享智能运维平台解决规划
乐享+云地结合
学堂引入云地结合模式，借助mg冰球突破乐享智能运维治理平台及云服务，落地"大运维"战术整体规划。成立集"网络与信息系统运维、信息化宣传、师生培训、用户服务"为一体的大运维模式，应对跨系统、跨业务的多跨协同场景。
平台多端集成与统一入口
大运维服务平台实现一网通办、统一身份认证、企业微信、OA 多端集成对接，师生可多入口办理网信业务。配套统一呼叫中心与运维服务移动端，统一承接全校信息服务保险需要。
云地协同 +流程关环
云地协同四项服务：运维数据刷新、安然公告、告警调优、告警协查。师生填报即提议工单，监控系统与运维流程买通，告警自动派单，日常巡检按时自动触发还填关环。

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两年落地功效：从数据看大运维价值

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看得见+看得清：两看落地，全时统一监控
看得见：所有 IT 基础设施统一治理，24 幼时全时监控与统一预警，覆盖校园网、数据中心、智慧教室网络等？吹们澹和骋皇芾硭卸员矸务故障，流程全程通明可追忆。
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两年措置约25000单告警，运维数字化跑通
上线2年，开明线上服务流程20个、自动化工作作业流程21个。累计处置有效故障约3000单、申请类服务约7000单、呼叫中心电话约 3000 单、统一监控诉警措置约 25000 单，构建统一项目治理和大运维绩效看板，实现15个项目线上治理与协同。
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资产"数字化关环"，理得清、管得住
乐享自动发现并纳管学堂信息化重要 IT 资产，资产信息实时同步。全链条可追忆：采购、入库、领用、调换、报废，每幼我领用设备的使用状态、维保情况了如指掌，实现资产"理得清、管得住"。
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AI双场景落地，运维从"人盯人"变"数据驱动"
项目安身大运维建设实际，借助mg冰球突破乐享现有基座发展AI场景试点：语音一键天生工单和自动化巡检关环系吐浣个场景。"天机 AI Plus"项目获教育部信息化大赛二等奖。

规划配套产品与服务

乐享智能运维治理平台
提供全域IT资源统一监控、资产全性命周期治理与AI智能运维，支持复杂故障急剧定位，实现从被动响应到自动预防，保险业务陆续不变运行。
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乐享订阅服务
通过随需订阅服务，享受持续、高效的IT运维治理履历，实现更大的矫捷性和更快的投资回报。
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乐享云辅驾
mg冰球突破乐享智能运维治理平台专属云端保险服务，全栈工具+专业服务云地联动，发展持续性的IT运维治理服务，助力业务成功。
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